Como primer paso entra en tu área de cliente de Celetem AQUI. Y ahí puedes descargarte los contratos.

Si no lo consigues, busca en todas las comunicaciones de Cetelem, sobre todo en las primeras.  La financiera te ha tenido que mandar copia en PDF de tu contratos/s.

Si no lo encuentras haz lo siguiente:

– Imprime este formulario: FORMULARIO

– Rellena el formulario. En el apartado QUEJA pon: no disponer de los contratos y en el apartado PRETENSIÓN pon:

“Yo —– , con DNI ——, solicito todos los contratos que haya tenido en el presente o en el pasado con ustedes. A continuación, adjunto el DNI por ambas caras a los efectos oportunos. Un cordial saludo.»

– Y les adjuntas tu DNI por ambas caras en el mismo correo electrónico.

Preséntalo a través de una de las siguientes tres opciones:

• Envíalo a través de correo postal o electrónico a la siguiente dirección:

BANCO CETELEM, S.A.U.
Servicio de Atención al Cliente
Quejas y Reclamaciones
Paseo de los Melancólicos, 14 A.
28005 Madrid

• Escanéalo y envíalo en pdf al siguiente E-MAIL: SAC-quejasyreclamaciones@cetelem.es
• Darlo presencialmente en la Oficina central de Cetelem de Paseo de los Melancólicos nº 14 A 28005 Madri